Ayudas para autonomos y pymes en PLANPYMES

Importancia de la atención al cliente

Nestor — Fri, 30 Jul 2010 10:48:00 +0000

En cuanto a cómo debe operar una pequeña y mediana empresa en el marco del e-commerce, comercio electrónico o venta online, es necesario detallar algunas de las acciones que una compañía debe respetar si vende productos en la web o si actúa como intermediaria en operaciones de este tipo.

En el mundo de los servicios online y de venta, el sector más famoso es el de la “atención al cliente”, el departamento de una compañía que más dificultades suma a la propia empresa. Y un mal hábito que sucede día a día en la venta de servicios y productos es la demora en la respuesta.

Si un cliente llama por teléfono y no se responde la consulta, o si se envía un correo electrónico y no hay respuesta, ese es un daño que ocasionará un cliente menos. Si el Call Center responde en lo inmediato a un llamado telefónico o responde un correo en un plazo máximo de 24 o 48 horas, el nivel de respuesta será excelente.

Otro punto importante es disponer de un servicio de pago online, confiable y siempre con la posibilidad de responde telefónicamente ante las dudas. Hay personas, con menor acceso o dominio de las herramientas informáticas, que necesitan de un asistente telefónico. De contar con él, será de gran ayuda.

Por último, al contar con una pequeña y mediana empresa de venta online –como en la vía pública- la web debe ser una reproducción exacta de la venta en la vía pública: ordenada, directa, concreta, efectiva.

Más financiación, al cien por cien

Nestor — Thu, 29 Jul 2010 04:00:26 +0000

Mientras cada región de España intenta diagramar planes para asistir a sus pequeñas y medianas empresas para evitar miles de quiebras como se producen en todo el territorio español, ahora las compañías de Castilla y León y de La Rioja contarán con la posibilidad de acceder a capital por 600.000 euros financiados al ciento por ciento, excelente alternativa para sostener la empresas y programar los próximos tiempos.

En virtud de que las expectativas económicas son insatisfechas, se plantea como una urgencia la provisión de capital. De esta manera, Iberaval, el Instituto de Crédito Oficial (ICO) y la Compañía Española de Reafianzamiento (CERSA) lograron acordar la cesión de hasta 600 mil euros a las pymes de la región, ampliándose el capital de 200 mil a la nueva cifra.

La solicitud podrá estar destinada al financiamiento de inversiones o a la provisión de liquidez, aspectos fundamentales para mantener a la pyme en actividad.

Para las empresas que soliciten financiación para inversiones, la amortización será de 7 años, pero quienes soliciten liquidez la amortización será de tres años. Además, serán otorgados al Euribor más el 2,5 por ciento. La comisión del ICO será del 0,5 por ciento y del 1 por ciento anual por parte de Iberaval.

Entre junio y diciembre de 2010 se prevé que 9 de cada 10 pymes presenten dificultades en la financiación.

Luego de Catalunya, ayuda a pymes en Madrid

Nestor — Wed, 28 Jul 2010 04:00:13 +0000

Hemos informado recientemente lo publicado en los medios nacionales sobre la grave crisis de las pequeñas y medianas empresas de Catalunya, donde han desaparecido más de 9 mil compañías a causa de la crisis financiera global y la falta de líneas de financiación. En este caso, en el entorno de Garoña se destinarán 20 millones de euros para financiar a las pymes.

De esta manera, Madrid logró obtener una línea de financiación para las pequeñas y medianas empresas con lo cual se proveerá de mayor financiación al Plan Garoña. La decisión se enmarca en la necesidad de ampliar todas las opciones de liquidez y capital para sostener el crítico presente empresarial.

Así, el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio destinará 20 millones de euros a través de la Empresa Nacional de Innovación (ENISA). La modalidad de los nuevos fondos será aplicada para aportar recursos a las pymes en un período de largo plazo sin que haya injerencia en la administración de las compañías.

Cada región de España pierde cada vez más a las pymes, que quiebran indefectiblemente al enfrentar la crisis con sus propios fondos o sus ahorros eliminando su propia financiación. La crisis se extenderá por varios meses más. La solución, por el contrario, debe ser urgente.

Catalunya, con 9 mil pymes en quiebra

Nestor — Tue, 27 Jul 2010 04:48:30 +0000

Pese a los reiterados anuncios sobre nuevas líneas de financiación y nuevos créditos en todo el país, España no goza de un período de recuperación o de sostén para las principales pequeñas y medianas empresas que necesitan, urgente, de un apoyo financiero que os permita mantener la estructura, invertir y crecer para superar la crisis.

Y por el momento, en Catalunya, el escenario es crítico.

Desde que nació la crisis financiera en el año 2008 que la repercusión del quiebre en Estados Unidos alcanzó las principales plazas del mundo. En Catalunya, España, ya se registró la desaparición de casi 9 mil empresas y además interrumpió los excelentes índices de creación de compañías en los últimos 10 años.

La primera consecuencia de la crisis es la falta de financiación. Al mismo tiempo, la retracción económica frena el consumo y, por ende, las ventas. Si no hay ventas, hay menos dinero. Si no hay liquidez no se podrán saldar las deudas, pagar salarios o prever un plan de inversión y crecimiento.

El anuario de la patronal Pymec también marcó que las pymes sólo pueden subsistir, por el momento, únicamente de sus propios fondos. Una vez más, se reclama al sistema financiero un auxilio urgente de líneas de financiamiento.

El retroceso de las pymes es grave. Por el momento, no hay buenas noticias.

España: crece la inversión en medios tradicionales

Nestor — Mon, 26 Jul 2010 12:48:39 +0000

La inversión publicitaria en el mundo se encuentra en un proceso de adaptación a las nuevas eras globales determinadas por internet, los nuevos medios de comunicación online y el retroceso de las finanzas internacionales, que estallaron en crisis en los últimos tiempos en distintas regiones del mundo.

Por ello, las tendencias se orientan hacia una mayor participación de los medios digitales. En España, Infoadex realizó un análisis del primer semestre del año en el que se establece que se incrementó la inversión publicitaria en los medios convencionales de España. Según los registros, internet crece mes a mes más allá de crisis financiera.

Internet registró un aumento en la publicidad del 13,5 por ciento, sumando más de 152 millones de dólares entre enero y junio de 2010. La inversión publicitaria en los medios convencionales registró una suba del 3,5 por ciento.

Según Infoadex, la televisión acumula la mayor inversión superando los 1.300 millones de euros. Los diarios españoles, como ocurre en todo el mundo, descienden en cuanto a inversión logrando el 2,4 por ciento de publicidad. La radio, por último, apenas generó un leve incremento.

Queda claro que internet es el camino a seguir. Lejos todavía restará saber cómo evolucionarán o se reconvertirán los demás medios de comunicación pero claro es el escenario a seguir.

Internet: protección en pymes de España

Nestor — Fri, 23 Jul 2010 11:11:53 +0000

Con bastante frecuencia hacemos referencia a la importancia de internet para las pequeñas y medianas empresas que necesitan incorporar las nuevas tecnologías para lograr crecer por todas las vías posibles de la compañía. Pero así como internet ofrece nuevas posibilidades, también es necesario defenderse de los posibles ataques de los virus contra las computadoras dentro de una empresa.

La compañía Panda Security elaboró un estudio en el que concluyó que las pequeñas y medianas empresas de España invierten más en protección oline respecto de lo invertido en Europa y América. Asimismo, advierte que las compañías españolas reciben más ataques, sufren más infecciones que los demás países europeos y americanos.

El informe “II Barómetro Internacional de Seguridad en PYMEs”, de Panda Security, se basa en la consulta de miles de computadoras en todo el mundo. De allí surge la conclusión que las pequeñas y medianas empresas españolas han invertido más en la seguridad online. Para los empresarios nacionales, sólo el 4 por ciento no toma recaudos en sus ordenadores. Sin embargo, en Europa y América hasta el 13 por ciento no ha toma precauciones.

La protección de de datos, la cada vez mayor dependencia de las computadoras e internet obligan a las pymes a mantener sus computadoras resguardadas, pues conforman el núcleo de le empresa.

La innovación, eje fundamental de las pymes

Nestor — Thu, 22 Jul 2010 10:44:24 +0000

Como hemos hecho referencia en más de una oportunidad, la innovación es hoy una característica fundamental de las pequeñas y medianas empresas que apuestan a un sector, a la innovación y a la tecnología para crecer en tiempos de crisis financiera. Arturo Fernández, presidente de la Cámara de Comercio e Industria de Madrid y de CEIM Confederación Empresarial de Madrid-CEOE, anunció recientemente que el objetivo de la Cámara es asistir y ayudar a las pymes en cuanto a proyectos de innovación.

También hemos conocido la visión de los empresarios según un informe de KPMG, muy crítica respecto de la evolución de la economía española para los próximos meses. Por ello, desde las cámaras empresariales y desde distintas entidades aseguran que todos los proyectos innovadores de índole nacional o internacional son fundamentales para la recuperación económica del país.

Varios sectores e industrias se encuentran en grave crisis debido a la recesión económica. Los proyectos innovadores representan la principal inversión en I+D+i, tanto en el país como en el resto de Europa.

Según el Instituto Nacional de Estadística (INE), las empresas en Madrid son quienes más han invertido en I+D+i, con cifras que ascienden al 60 por ciento. Sin embargo, en todo el país, la inversión ha retrocedido luego de 16 años.

Sin demasiados análisis es sencillo advertir que se debe financiar más en proyectos de innovación, facilitarles el camino, proveer de capital e invertir, directamente, en la economía del país.

Para los empresarios, España sólo empeora

Nestor — Wed, 21 Jul 2010 05:20:09 +0000

Para conocer la verdadera actualidad de la economía en un país, sólo basta con recurrir a los veredictos más puros, como por ejemplo, la propia situación de los ciudadanos, sus emprendedores, las pequeñas y medianas empresas y los grandes empresarios, muchos de ellos quienes influyen y mucho en el rumbo de las finanzas españolas.

La consultora KPMG elaboró un informe conocido como “Perspectivas” en el cual, como dice su denominación, detalla las perspectivas de los empresarios para los próximos tiempos en la economía del país. Por ejemplo, detalla que tres de cada cuatro empresarios recurrirá a algún tipo de ajuste antes de fin de año. También reconocen que las finanzas locales no mejorarán en el corto plazo, así como califican de “muy mala” las previsiones.

Además, más del 70 por ciento de los empresarios reconoció pensar en recortes sobre las plantillas laborales de sus compañías. Entre enero y marzo de este año, casi la mitad de los empresarios creían que la situación “era muy mala”. Hoy, ese porcentaje se elevó al 87 por ciento, lo cual demuestra la gravedad de la crisis, la posibilidad de mayores recursos y, por consecuencia, una economía en crisis por más tiempo.

Ante este escenario, no todo es desolación. Como todo ciclo económico, la recuperación comenzará en el pico máximo de la crisis. Por ello, la pregunta es la siguiente: ¿estamos en el pico de la crisis o resta mucho por delante?

Pese a las distintas opciones, falta financiación

Nestor — Tue, 20 Jul 2010 04:00:31 +0000

Hemos indicado en más de una oportunidad las sucesivas opciones de financiación que han surgido en los últimos tiempos en distintos sectores a industrias que, en medio de la crisis, necesitan de una ayuda financiera urgente para poder subsistir, crecer o analizar planes de inversión.

Y la evidencia se hace visible en la encuesta coordinada por las Cámaras de Comercio que, según el relevamiento, el 85,5 por ciento de las pequeñas y medianas empresas continúan con dificultades para acceder a programas de financiación pese a los anuncios realizados en los últimos tiempos.

Se sabe que la grave situación económica del país se extenderá por los próximos meses, con lo cual la exigencia para obtener financiación será cada vez mayor. Si más del 85 por ciento reconoció dificultades para cobrar la ayuda o para acceder a ella, queda claro entonces que el sistema de financiación para las pymes no goza de buena salud, lo cual agrava aún más el escenario pyme-empresarial del cual depende gran parte del empleo de todo el país.

Por el momento, las previsiones son negativas y el 85 por ciento de las pymes manifiestan dificultades para acceder al crédito. Es tarea urgente del Gobierno asistir al sector más influyente que genera empleo, brinda un mayor consumo y reactiva la economía.

Pymes sostenibles, en Andalucía

Nestor — Mon, 19 Jul 2010 04:00:18 +0000

Existe una clara contradicción entre la economía y el Medio Ambiente. Ocurre que las grandes compañías o las multinacionales pueden invertir sin temor a pérdidas en tecnologías afines al Medio Ambiente, para así transformar sus procesos productivos en prácticas amigables con la ecología. Sin embargo, en las pymes el presupuesto es mucho menor, no disponen de amplios márgenes y la inversión es totalmente escasa.

Pero en Andalucía, las estadísticas con más positivas, pues más del 90 por ciento de las pequeñas y medianas empresas han decidido invertir en mejoras ambientales. La utilización de nuevas tecnologías es un hecho en las empresas andaluzas, según afirma la Federación Andaluza de Municipios y Provincias (FAMP).

Si bien resulta una inversión considerable implementar tecnologías sostenibles, apenas menos del 9 por ciento aseguraron no adoptar ni introducir tecnologías medioambientales de un total de 175 empresas encuestadas. La inversión en nuevas tecnologías supone, ciertamente, un mayor presupuesto, aunque también un ahorro a largo plazo.

El camino más indicado para lograrlo es acceder a los planes de crédito y financiación para incorporar este tipo de tecnologías que, con el paso del tiempo, requerirán de mayor importancia en cuanto a la relación empresas-medio ambiente-sociedad.